脖子不舒服还是肩膀痛?这个力度怎么样,好点没?”“嗯嗯、嗯嗯”…… 3月25日,在位于呆鹰岭镇的悦享养老公寓,记者见到了正在忙碌的王继发,他正在给一位患有帕金森症的老人按摩。
看上去,不管是按摩手法,还是护理方式,王继发都是十分娴熟。“做得多了,有些老人就只认我。”王继发笑着说。
今年44岁的王继发原本是一名医生。2001年,他在益阳市中医医院从事中风康复临床工作,2007年,从益阳市中医医院回衡后开了家诊所,期间曾给两家养老院做过长期的上门诊疗服务。2014年他接手了蒸湘区呆鹰岭老年公寓(养老院),开启了自己的养老事业。悦享养老公寓成立于2020年,是王继发创办的第二家养老机构。
8年来,王继发不忘“老吾老以及人之老”的承诺,始终坚持诚信为本,以爱为首,带领员工悉心照料每一位来院的老人和残障人士,把养老公寓变成他们温暖的家园。
8年来,王继发以院为家,每天不但要管理养老院的整体运营,还要为老人们做护理,时刻关注着老人的饮食和身体情况。
为更好地照顾老人,他摸索总结出一套有效的看护管理方法,下足绣花功夫。对每一位新入住的老人进行体检,“量身定制”陪护方案,因人而异提供精细服务。
“从一开始,我就希望把养老院办成一个大家庭。来到这里的老人就是我的长辈,我们感情都挺好。”王继发对身边的老人都很上心。说起哪位老人,他一开口就停不下来。
2021年6月的一个凌晨,院里一位高龄老人突发心脏病,王继发凭借专业技能立即对老人进行应急抢救,老人在送往医院后脱离了危险。事后,老人及家属都很感动,专门为王继发送上锦旗。
王继发常常教导员工:“为老人服务自当不遗余力,但凡对老人承诺的话,无论怎样都要做到,这份承诺是一份信念,是我们行事的准则。”
比如每年春节,给留在养老院过年的老人们发红包;年夜饭必须有10个菜;想方设法为老人实现一个心愿……这些对老人的承诺,他说到做到,从不打折。
不仅如此,从2015年起,王继发还为所有入住老人购买床位意外伤害险及机构责任险,让老人和其亲属多一份保障;自2020年1月1日起,率先在全市养老行业开启按天结算托养费用,让老百姓明明白白消费……
养老院曾经有两位老人因病外出住院,偷偷把钱存放在垫被底下,护工在整理房间时发现大约有好几万元。王继发立即联系家属到场清点钞票,如数交还到家属手中,家属称赞他们“讲诚信,不贪心”。
老人住得舒心,自然有了好口碑。目前,两家养老院已住有百余人,入住率接近100%。年龄最大的有113岁,有一位老人在这里已经居住了12个年头。对此,王继发说,做养老事业不能只想着赚钱,而是要把它当作公益事业来做,照顾这些老人,是“为社会家庭分忧,替天下儿女尽孝”,是一份社会责任。
“养老事业,我要干一辈子。”王继发言语坚定有力。他还向记者透露,正在着手创办衡阳首家临终关怀养老院,希望能让更多的老人可以安享晚年。